2024/11/11　【重要】20GB/50GB/100GBプランご利用のお客様へ　NA01端末交換サイトのご案内

平素は「ruumモバイル」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
20GB/50GB/100GBプランにてご利用いただいておりますNA01端末の一部ロットにて、外的要因や過度な利用などの通常で想定される要因以外でも端末膨張が発生しやすいことがメーカー側の調査により判明いたしました。
主な原因といたしましては、該当ロットで使用している部材となっております。
※現在はメーカー側で 部材の変更 を行い、本事象は解消されております。

対象ロットに関しましては、以下メーカーの専用サイトにて無償にて新端末へ交換いただけます。
※専用サイトにてNA01端末の「86」から始まるIMEI番号をご入力いただきますと、交換対象の端末かご確認いただけます。


【GLOCALNET社　NA01端末交換受付サイト】 https://na01battery.glocalnet.jp


ご不明な点がございましたらruumモバイルサポートセンターへご連絡くださいませ。
引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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ruumモバイルサポートセンター
0120-805-289
受付時間 10:00～21:00（年末年始を除く）
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